一、实名认证系统升级
自2025年起，宁夏移动全面升级实名认证系统，新增动态人脸比对技术。用户在线上办理时需完成3D活体检测，线下营业厅则采用双摄像头采集生物特征数据，确保证件与本人信息一致。
二、线上办理流程优化
新版移动APP集成智能套餐推荐功能，用户输入月均消费预算后，系统自动生成3种匹配方案。线上选号新增「号码池刷新」按钮，可实时获取最新号段资源。
- 完成实名认证
- 选择推荐套餐
- 在线支付费用
- 电子合同签署
三、套餐选择模式调整
取消原有固定套餐模式，改为「基础服务+增值模块」组合式选择。用户可自主搭配语音、流量、短信等模块，套餐变更周期缩短至24小时生效。
四、线下服务标准统一
全省营业厅执行「三个一」服务标准：一次身份核验、一套办理流程、一窗业务办结。新增自助服务终端，支持无接触式证件扫描和电子签名。
- 服务时间延长至20:00
- 设立老年人专属通道
- 提供双语服务指引
五、激活方式更新
取消传统短信激活方式，全面推行「扫码激活」服务。用户收到SIM卡后，通过中国移动APP扫描卡套二维码，完成地理位置验证即可激活使用。
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