一、办理停机前的必要准备
- 核实宽带合约是否到期（未到期需支付违约金）
- 准备户主身份证原件及复印件
- 携带宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 确认当前账单已结清
二、线上办理停机流程
通过中国电信官方网站或APP办理：
- 登录“中国电信上海公司”网上营业厅
- 选择“业务办理”-“宽带停复机”
- 填写停机申请并上传身份证照片
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理方式
携带以下材料至上海电信自营营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
填写《宽带业务变更申请表》后，工作人员将现场办理停机手续。
四、费用结算说明
停机时将涉及以下费用结算：
- 当月已使用天数费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 合约未满期违约金（按月计算）
五、注意事项提醒
办理停机时需特别注意：
- 合约期内停机仍需支付基础费用
- 设备需完整归还，缺失将扣费
- 停机后保留号码有效期30天
- 建议提前备份宽带账号信息
办理上海电信宽带停机需根据合约状态选择线上或线下渠道，提前准备相关材料和设备，及时完成费用结算。建议通过10000客服热线确认具体细则，避免产生额外费用。
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