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1. 常见功能异常问题
安卓SIM卡工具包（STK）的典型问题包括：
- STK菜单无法启动或显示空白
- 运营商服务（如余额查询）加载失败
- SIM卡功能选项无响应
2. 检查SIM卡状态
首先确认SIM卡物理状态：
- 关机后重新插拔SIM卡
- 检查金属触点是否氧化或污损
- 尝试在其他设备中测试SIM卡
3. 重启设备与更新系统
系统兼容性问题可能导致STK异常：
- 强制重启设备（长按电源键10秒）
- 前往【设置】→【系统更新】检查补丁
- 禁用第三方安全软件临时测试
4. 清除STK应用缓存
通过以下步骤重置应用数据：
- 进入【设置】→【应用管理】
- 查找「SIM Toolkit」或运营商名称应用
- 选择【存储】→【清除缓存】
5. 联系运营商支持
若问题持续存在：
- 确认SIM卡是否支持STK服务
- 获取运营商专属配置文件（OTA更新）
- 申请更换新SIM卡
通过系统排查、硬件检测与运营商协作，大多数STK功能异常问题可快速解决。建议优先尝试基础操作（如重启与缓存清理），若仍无法恢复，应及时联系运营商进行深度处理。
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