一、广电宽带退订基本流程
办理广电宽带退订需先确认合约状态，未到期用户需支付违约金。可通过线下营业厅或官方线上渠道提交申请，退订流程通常包含设备归还、费用结算等环节。
二、线下营业厅办理方式
携带身份证原件前往就近营业厅办理：
- 查询营业网点：通过官网「服务大厅-网点查询」获取地址
- 工作时间：周一至周日 9:00-18:00（节假日调整）
三、线上退订渠道说明
登录广电网络官方渠道办理：
- 访问官方网站「用户中心」
- 上传身份证扫描件与设备照片
- 在线签署退订协议
四、退订所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 开户合同（如有）
五、注意事项与常见问题
退订前需注意：
- 提前30天申请可避免次月扣费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 余额退还周期为15个工作日
建议优先选择线下营业厅办理退订，可现场确认设备状态并即时结算费用。保留退订回执单至少半年，便于后续问题追溯。
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