一、取消前的必要准备
在办理副卡注销前,需完成以下准备工作:
- 检查副卡当前状态,确保无欠费、停机或合约限制
- 备份副卡绑定的重要账户信息(如银行预留号码)
- 准备主卡身份证原件及服务密码
二、线上注销操作步骤
通过中国电信APP办理的完整流程:
- 登录APP进入服务大厅模块
- 搜索并选择线上销户功能
- 完成身份证扫描与人脸识别验证
- 选择需要注销的副卡号码
- 等待视频客服确认需求(工作时间09:00-18:00)
其他线上渠道可选择官网我的电信板块或发送短信指令QXLL至10001
三、线下营业厅办理流程
实体渠道办理需注意:
- 携带主卡身份证原件及副卡设备
- 前往归属地自有营业厅(不支持跨省办理)
- 签署业务变更确认单
- 现场结清欠费或违约金
四、注意事项说明
关键注意要点包括:
事项 | 处理建议 |
---|---|
合约期内注销 | 需缴纳违约金 |
异地办理 | 收取10元服务费 |
设备绑定 | 提前解除关联设备 |
建议次月核查账单确认注销状态,若遇系统限制可拨打10000转人工客服处理
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