一、保号套餐简介
安徽移动保号套餐是面向用户提供的最低消费套餐，旨在保留号码使用权的同时降低月租费用。当前主推套餐为8元自由选套餐，包含30分钟通话或100MB流量（二选一），赠送来电显示和国内被叫免费服务，适合仅需保留号码接收短信的用户。
二、办理条件
办理保号套餐需满足以下条件：
- 当前套餐无未到期的合约限制
- 号码状态正常，无欠费或停机
- 需本人持有效身份证件办理
三、线上办理流程
通过中国移动官方渠道在线办理：
- 登录「中国移动APP」或「安徽移动」微信公众号，进入在线客服
- 发送“改8元保号套餐”并选择语音/流量模组
- 提交需求后等待48小时内专员电话确认
若遇客服推诿，可多次致电10086人工服务，明确要求变更并强调“需反馈上级处理”。
四、线下办理流程
携带身份证至营业厅办理：
- 向工作人员提出办理8元套餐需求
- 若遭拒绝，当场通过微信搜索「电信用户申诉」提交工信部投诉
- 48小时内会有专人联系处理
五、注意事项
- 套餐次月生效，当月仍按原资费计费
- 变更后无法恢复原有合约优惠套餐
- 超出套餐的通话/流量费用按标准资费收取
六、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 客服称无此套餐 | 强调“工信部规定必须提供保号套餐” |
| 合约未到期 | 需缴清违约金或等待合约结束 |
| 办理后信号异常 | 检查是否关闭VoLTE高清通话功能 |
七、结论
安徽移动用户可通过线上客服、APP或线下营业厅多途径办理保号套餐，核心在于坚持变更诉求并善用监管渠道。建议优先选择线上办理避免排队，保留通话录音作为凭证，确保资费变更过程合规透明。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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