一、补卡材料准备清单
根据安徽移动业务规范,补办SIM卡需准备以下材料:
- 本人居民身份证原件(需与号码实名登记信息一致)
- 服务密码或近三个月通话记录(辅助身份核验)
- 非实名用户需额外携带户口簿/营业执照原件
- 委托代办需提供经公证的委托书及双方身份证原件
二、线下办理网点说明
安徽移动用户可通过以下渠道办理补卡业务:
- 本地自有营业厅:全省17个地市共设320+服务网点,支持即时制卡(工作日9:00-17:30)
- 异地补卡网点:仅限县区级及以上营业厅办理,需提前致电10086查询指定网点
建议通过中国移动APP「附近网点」功能查询实时营业状态,避免空跑。
三、线上补卡操作指南
通过中国移动APP办理的流程:
- 未登录状态下进入「我的」→「服务大厅」→「补换卡」
- 填写手机号、身份证信息及收件地址(建议填写备用联系方式)
- 完成人脸识别及身份证正反面拍摄
- 三星级以上用户享免费快递,普通用户支付10元邮费
四、补卡费用与时效
安徽移动执行以下资费标准:
- 首次补卡:免费(需满足实名认证条件)
- 二次及以上补卡:15元/次
- 线上申请快递时效:合肥次日达,其他地市2-3工作日
五、特殊场景处理方案
特殊情况下需注意:
- 证件遗失可凭临时身份证+户口簿原件办理
- 国际漫游用户建议联系10086开通紧急复机服务
- 疫情隔离期间可申请视频核验后邮寄办理
安徽移动提供线上线下双通道补卡服务,用户根据自身需求选择办理方式。建议优先完成实名认证并牢记服务密码,紧急情况下可通过24小时客服热线10086获取应急指导。
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