一、套餐基础资费解析
安阳运营商推出的“无限流量套餐”标注月费58元,包含50GB高速流量和无限低速流量。宣传页面强调“无捆绑消费”,但细则显示需承诺在网12个月,提前解约需支付违约金。
二、隐藏收费争议焦点
消费者投诉主要集中在三个方面:
- 套餐外服务费:视频会员等增值业务默认勾选
- 限速阈值争议:实际测速低于宣传数值
- 合约期陷阱:优惠期后自动转为99元套餐
三、用户真实反馈案例
- 王先生首月账单显示89元,包含20元“优先体验包”费用
- 李女士发现流量达45GB后被强制降速至128Kbps
- 合约到期用户反映未收到套餐变更提醒
四、运营商条款解读
在长达8页的电子协议中,关键条款使用模糊表述:
- “无限流量”标注旁注明“遵守公平使用原则”
- 资费变更条款隐藏在第6章附件说明
- 增值业务退订需通过线下营业厅办理
五、避坑指南与建议
消费者办理时需特别注意:
- 要求书面确认优惠期限及续约条件
- 关闭自动续费及增值业务选项
- 定期通过官方APP查询套餐余量
该套餐存在选择性信息披露问题,消费者需仔细核查条款细节,建议保留宣传页面截图作为维权证据。监管部门已要求运营商整改资费公示方式。
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