准备工作与材料清单
- 原机主有效身份证件（正反面复印件）
- 新用户身份证原件及手持照片
- 设备ICCID码（可通过机身标签或联系客服获取）
- 设备购买凭证或商家授权书
原实名认证解绑流程
通过官方渠道解除原有绑定关系：
- 登录设备管理页面，选择「解绑设备」或「恢复出厂设置」
- 致电运营商客服（电信4008285656/联通官方热线）提供ICCID或身份证信息完成解绑
- 通过商家协助提交解绑申请，保留设备编号以便验证
新用户认证操作步骤
完成解绑后按序执行新认证：
- 访问运营商官方实名认证页面
- 输入设备ICCID码及新用户身份证信息
- 根据提示完成人脸识别或视频认证
- 等待系统审核（通常需10-30分钟）
- 在设备管理页面确认认证状态
常见问题与注意事项
操作过程中需特别注意：
- 新旧用户身份证信息需与运营商系统完全一致
- 解绑前确认设备无欠费或合约限制
- 非官方渠道设备需先验证真伪
- 建议在工作日9:00-18:00进行系统操作
更换实名认证需完成解绑、新认证两个阶段，核心在于准确提供设备识别码与身份证明材料。建议优先通过官方客服渠道操作，并保留完整的操作记录以备查验。整个过程通常可在24小时内完成，若遇系统升级需顺延处理时间。
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