服务时间总览
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 8:30-21:00 |
| 产品报修 | 9:00-18:00 |
产品支持范围
覆盖以下设备类型的技术支持：
- 笔记本电脑及台式机
- 显示器与投影设备
- 商用服务器产品线
电话客服操作指南
- 拨打400-XXX-XXXX
- 根据语音提示选择产品类别
- 输入设备序列号（可选）
- 等待人工客服接入
在线支持渠道
7×24小时自助服务包含：
- 官方知识库文档
- 驱动程序下载中心
- 在线报修工单系统
节假日特别安排
春节假期期间服务调整：
- 除夕至初二仅提供紧急技术支持
- 初三起逐步恢复常规服务
- 建议优先使用在线服务渠道
通过合理规划联系时段并善用多种支持渠道，用户可获得更高效的技术支持体验。建议非紧急事务优先选择在线服务，重要设备问题请在工作日核心时段联系客服。
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