一、400客服热线查询方法
拨打400-888-1234接通智能语音系统后：
- 查快递单号按1号键
- 投诉建议按2号键
- 人工服务按0号键
二、电话客服服务时段
全年无休服务时间：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:30-18:30 | 全功能服务 |
| 18:30-22:00 | 紧急查件专线 |
三、线上寄件申请流程
- 关注”宏递快递”微信公众号
- 点击”我要寄件”填写电子面单
- 等待2小时内上门取件
四、网点自寄注意事项
携带身份证件办理业务时需注意：
- 提前测量包裹三边尺寸
- 易碎品需自行加固包装
- 保留寄件凭证底单
五、常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
A：可通过微信公众号在线客服咨询
Q：如何查询运费？
A：在官网输入重量和目的地自动计算
宏递快递通过400热线与数字化服务结合，提供多渠道寄件解决方案。建议用户优先使用线上平台完成常规操作，高峰时段可选择自助服务提高效率。
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