申请退款前的准备工作
在申请随身WiFi退款前，需确认设备处于可退状态：
- 保留完整包装及配件
- 确认设备未过质保期
- 准备好购买凭证（电子发票/纸质收据）
线上申请退款流程
- 登录购买平台账户
- 进入「订单详情」页面
- 选择「售后服务」-「申请退款」
- 上传设备检测视频或照片
- 提交退款申请表单
线下渠道退款方式
实体店购买用户需携带：
- 设备及全套配件
- 原始购物小票
- 身份证复印件
前往指定服务网点办理检测手续。
审核与处理时长
退款申请审核通常需要1-3个工作日：
- 初步审核（24小时内）
- 设备检测（1-2个工作日）
- 财务复核（1个工作日）
退款到账时间说明
审核通过后，不同支付方式的到账时间：
| 支付方式 | 预计到账时间 |
|---|---|
| 支付宝/微信 | 1-3个工作日 |
| 信用卡 | 3-7个工作日 |
| 银行转账 | 5-10个工作日 |
整个退款流程通常在7-15个工作日内完成，具体时长可能因服务商政策或节假日调整。建议保留申请记录编号，以便实时查询进度。
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