问题背景
自上周三起，某省多地用户反映移动宽带网络持续中断。尽管服务商承诺48小时内恢复，截至今日已超过120小时仍存在大面积服务中断，引发公众强烈不满。
故障原因分析
据内部技术人员透露，本次事故涉及多重复杂因素：
- 核心光缆因市政施工被意外切断
- 备用路由设备未通过自动切换测试
- 暴雨导致抢修进度受阻
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| A市 | 12,000 |
| B县 | 8,500 |
修复流程延迟因素
- 市政施工许可审批耗时
- 特殊设备跨省调运延误
- 技术团队资源调配不足
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过运营商APP提交故障报告
- 申请流量补偿套餐
- 关注官方社交媒体获取进度更新
本次事件暴露运营商在应急预案、基础设施冗余和技术响应方面的系统性缺陷，建议建立多方联动机制和透明化进度公示系统，以提升公共服务可靠性。
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