客服电话查询方式
宜昌地区用户可通过以下方式获取长城宽带客服信息：
- 本地服务热线：0717-6448461（工作日8:30-18:00）
- 移动联系方式：17050139009（支持短信咨询）
- 全国统一客服：0717-95079（智能语音导航）
24小时服务热线
长城宽带提供全天候技术支持服务：
- 紧急故障报修：10010按3号键接入网络报修通道
- 人工服务时段：每日8:00-22:00致电95079转人工
- 夜间自助服务：通过官网智能机器人处理简单问题
联系方式汇总
| 类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 实体营业厅 | 西陵区西湖路（需预约） |
| 网络服务 | 官网在线客服系统 |
| 社交媒体 | 微信公众号”宜昌长城宽带” |
常见问题解答
Q：客服电话收费吗？
A：拨打0717-95079按市话标准收费，10010为免费电话
Q：报修响应时间？
A：城区用户报修后24小时内上门，偏远地区不超过48小时
服务承诺说明
长城宽带实施标准化服务体系：
- 7×12小时电话技术支持
- 30分钟故障响应机制
- 7天无理由退费保障
本文系统梳理了宜昌地区长城宽带的服务接入方式，建议用户优先使用95079智能客服系统，紧急情况可直拨10010报修专线。所有服务渠道均经过官方认证，建议保存常用联系方式以备不时之需。
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