一、转网基本条件
办理宽带转网需满足以下基础条件：新迁移地址需在宜昌市行政区划范围内且具备长城宽带网络覆盖。原账户需保持无欠费状态，光猫等设备需确认为用户自有财产。
二、办理材料准备
根据办理方式准备相应材料：
- 本人办理：身份证原件及复印件
- 委托代办：双方身份证原件+授权委托书
- 企业用户：营业执照复印件（加盖公章）+法人身份证
三、线下办理流程
- 前往宜昌长城宽带营业厅提交申请
- 填写《宽带迁移申请表》说明迁移原因
- 工作人员审核网络覆盖情况
- 缴纳迁移服务费用
- 预约上门安装时间
四、费用说明
迁移服务费标准为80-120元，具体金额根据迁移距离计算。合约期内用户需补缴已享优惠差额，设备调试不另收费。
五、迁移时间周期
从申请提交到完成迁移需3个工作日，工作人员将在48小时内完成旧地址设备拆除，72小时内完成新地址安装调试。迁移期间需保持联系电话畅通。
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