宜都长城宽带安装预约电话查询指南
一、官方客服电话查询
宜都市民可通过以下两种电话渠道咨询安装预约服务：
- 本地服务专线：拨打4565041直接联系宜都服务中心，建议上午9点至下午5点工作时段拨打
- 全国统一热线：拨打0717-95079转接人工服务，提供身份证号或地址信息即可查询安装进度
二、官网在线预约渠道
通过官方网络平台可实现自助预约：
- 访问全国官网 https://www.95079.cn/ 点击”在线预约”填写表单
- 登录宜昌分公司官网 http://www.ycgwbn.net 选择宜都服务区域提交申请
官网预约需准备身份证扫描件及安装地址详细信息，提交后24小时内会收到短信确认。
三、线下营业厅咨询
实体服务网点位于宜都市陆城东正街44号，提供以下服务：
- 现场预约登记（携带房产证/租房合同原件）
- 免费网络覆盖检测
- 套餐资费方案对比
营业时间：周一至周日8:30-18:00，特殊节假日需提前电话确认。
四、常见问题解答
- Q: 安装费用包含哪些项目？
A: 基础安装费含设备调试，如需穿墙打孔需额外收费 - Q: 预约后多久上门安装？
A: 城区48小时内响应，乡镇地区不超过72小时 - Q: 如何查询安装进度？
A: 拨打95079按3号键输入预约手机号查询
建议优先使用本地专线4565041获取实时服务信息，新用户通过官网预约可享免费网络检测服务。安装前请确认房屋已有宽带入户线路，老旧小区建议提前进行覆盖检测。
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