一、挂失前的准备工作
发现虚拟卡丢失或被盗刷时，请立即收集以下信息：
- 原虚拟卡卡号（可通过绑定的支付平台查询）
- 最后一次正常使用的时间地点
- 绑定的实名认证手机号或身份证号
二、虚拟卡挂失操作步骤
- 登录发卡机构官网或官方APP
- 进入「卡片管理」→「安全中心」
- 选择需要挂失的虚拟卡
- 点击「紧急挂失」并获取短信验证码
- 确认挂失后系统生成挂失凭证
三、实名认证信息核验
补办时需重新验证实名信息：
- 上传身份证正反面扫描件
- 人脸识别动态验证
- 接收并输入银行预留验证码
四、补办新卡申请流程
- 在挂失页面选择「申请补办」
- 系统自动生成新虚拟卡号
- 同步更新至原绑定的支付平台
- 设置新交易密码（建议与原密码不同）
五、安全注意事项
完成补办后应当：
- 24小时内解绑原卡号关联服务
- 开启异常交易短信提醒功能
- 定期检查账户交易记录
实名制虚拟卡挂失补办需严格遵循官方流程，建议用户保存好电子挂失凭证。整个流程通常可在30分钟内完成，新卡即时生效。如遇盗刷情况，需同步向公安机关报案并保留证据。
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