一、注销前的必要准备
完成实名手机卡注销前需确保：① 已解绑银行卡、社交账号等关联服务；② 结清所有欠费并终止合约套餐；③ 备份通讯录和短信数据。预付费用户需主动办理注销，后付费用户欠费超过三个月将自动销号但可能影响征信。
二、线上注销操作流程
- 登录运营商官方APP（移动/联通/电信）
- 在「服务」页面搜索“销户”功能
- 完成活体认证与身份证上传
- 确认余额处理方案并提交申请
线上注销需满足：无合约纠纷、已实名认证且设备支持NFC功能。中国联通用户注销后可保留3天反悔期。
三、线下营业厅办理流程
携带材料：① 本人身份证原件；② 需注销的手机卡。若卡片丢失需先补办再注销。
- 前往号码归属地自有营业厅
- 填写《销户申请表》并签字确认
- 工作人员现场剪卡作废
- 索取业务受理回执单
四、其他特殊注销方式
遭遇合约纠纷时可选择：① 通过工信部12300公众号提交申诉；② 在投诉内容中注明要求取消违约金/合约期；③ 等待运营商主动联系处理。
五、注意事项与后续处理
注销成功后：① 48小时内确认号码是否停用；② 企业用户需联系管理员解除集团号绑定；③ 国际漫游用户需提前取消服务。实体SIM卡建议物理销毁，避免信息泄露。
实名手机卡注销需根据自身情况选择线上/线下渠道，重点处理好合约纠纷与账户关联。建议优先通过官方APP办理，遇到障碍时可通过行政监管渠道维权，确保个人信息安全与征信不受影响。
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