停机原因自查
首先确认停机原因，常见情况包括：
- 欠费超过运营商宽限期
- 实名认证信息不全或失效
- 异常使用触发安全机制
准备所需材料
根据停机原因准备以下资料：
- 本人有效身份证原件
- 手机SIM卡实物
- 近期缴费凭证（如欠费停机）
联系客服处理
拨打运营商客服热线（例：10086/10010），按语音提示：
- 选择「停机复通」服务
- 提供身份证号码验证
- 根据指引完成验证流程
线上复通操作
通过运营商官方APP操作步骤：
- 登录账号并进入「服务大厅」
- 选择「停机保号复通」功能
- 上传身份证正反面照片
- 等待系统自动审核
线下营业厅办理
需本人携带材料至营业厅：
- 领取业务办理排队号码
- 签署实名认证承诺书
- 现场人脸识别验证
注意事项
恢复服务后建议：
- 立即充值保持余额充足
- 检查套餐状态是否正常
- 绑定官方渠道接收提醒
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