问题现象
用户反馈小橙卡电销卡出现突然无法拨打电话、提示”服务受限”或完全无信号等情况，且故障通常发生在业务高峰期。
可能原因
解决方案
- 登录官方APP验证账户状态
- 联系客服查询风控状态代码
- 检查设备APN设置是否正确
- 尝试更换终端设备测试
常见问题
Q：停机后充值多久恢复？
通常10分钟内自动激活，超过30分钟需人工干预。
| 提示代码 | 含义 |
|---|---|
| E1002 | 高频呼叫限制 |
| E2005 | 套餐资源超限 |
预防措施
- 设置余额不足短信提醒
- 避免短时间内高频外呼
- 定期检查SIM卡触点
通过系统化排查流程可快速定位问题根源，建议建立定期维护机制并保留备用通信方案，遇到复杂情况及时提交工单获取专业技术支持。
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