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服务热线简介
客运400电话服务热线是旅客获取实时班次信息与票务服务的便捷通道，全年无休提供人工与智能语音双模式服务。拨打热线后，根据语音提示选择对应功能键即可快速接入所需服务。
班次查询操作指南
通过以下步骤可快速查询班次信息：
- 拨打400-XXXX-XXXX后按数字键【1】
- 语音输入出发城市与目的地
- 选择查询日期与时间段
- 收听系统播报的班次列表
票务预订流程详解
票务预订支持在线支付与线下取票两种方式：
- 在线支付：提供银行卡/第三方支付完成预授权
- 线下取票：凭身份证在车站自助机取票
| 服务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 普通预订 | 06:00-22:00 |
| 紧急改签 | 全天候 |
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 退票手续费计算规则
- 儿童票优惠政策
- 节假日余票查询技巧
客运400热线通过标准化服务流程与智能化系统，有效提升旅客出行效率。建议用户提前准备身份证信息并熟悉语音导航层级，以获得更高效的服务体验。
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