设备基础检查
当网络电话无法接通时，首先执行以下基础检查：
- 确认电话设备电源已开启
- 检查网线/光纤是否松动或损坏
- 重启调制解调器和路由器
- 验证其他设备能否正常联网
信号弱问题排查
WiFi信号弱可能导致通话中断：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避免微波炉等电器干扰
- 使用5GHz频段减少信号干扰
- 考虑添加无线信号放大器
网络连接故障处理
通过以下步骤检测网络连接：
- 使用ping命令测试网络延迟
- 检查DNS服务器设置
- 更新网络驱动程序
- 尝试有线连接排除无线问题
路由器设置优化
路由器配置影响通话质量：
| 服务类型 | 优先级 |
|---|---|
| 语音通话 | 最高 |
| 视频流 | 中 |
| 文件下载 | 低 |
联系服务提供商
当自助排查无效时：
- 记录故障发生时间和现象
- 准备设备型号和网络套餐信息
- 要求技术人员远程检测线路
通过系统性地检查设备、优化网络设置和及时寻求专业支持，可以有效解决大多数家庭网络电话的通信问题。建议定期维护网络设备并保持固件更新。
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