一、随身WiFi销户操作流程
用户可通过以下三种方式完成实名认证注销：
- 联系购买商家客服，提供设备序列号或ICCID码，要求其向运营商提交注销申请
- 直接拨打运营商客服热线，通过身份验证后申请注销设备实名信息
- 携带设备及身份证件至运营商营业厅现场办理注销手续
部分设备支持自助注销：通电状态下用卡针长按设备15秒重置，或通过品牌后台管理系统操作。
二、流量套餐退订步骤
退订流量套餐需完成以下四步流程：
- 准备材料：购买凭证、身份证照片、设备识别码
- 通过电话/在线客服提交退订申请
- 填写运营商提供的退费申请表
- 等待3-7个工作日审核退款
注意：未到期套餐需按实际使用天数扣除费用，剩余金额原路退回支付账户。
三、剩余费用处理方法
针对账户余额和套餐余量，可选择：
- 申请全额退费（需扣除已消费金额）
- 将剩余流量转移至同品牌新设备
- 兑换为运营商积分或代金券
四、常见问题解答
| 设备停用3个月自动注销？ | 需主动申请，无自动注销机制 |
| 必须寄回设备？ | 提供设备号即可，无需寄回设备 |
| 处理周期多长？ | 注销3-5工作日，退费7-15工作日 |
建议优先通过原购买渠道处理，若商家失联可直接联系运营商。完成操作后需保留凭证，15天后可致电运营商核实注销状态。
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