一、物理连接检查
首先应排查光猫、路由器和网线之间的物理连接状态。确认光猫的LAN口通过网线正确连接至路由器的WAN口，且所有接口无松动。若WAN口指示灯未亮，需检查网线是否损坏或更换备用网线测试。同时注意光纤线是否过度弯折，光猫底部的光纤接口应保持稳固。
二、光猫状态诊断
观察光猫指示灯状态：
- LOS/光信号灯红色常亮或闪烁：表明光纤信号中断，需检查入户光纤是否受损
- 注册灯闪烁：可能因光猫未完成数据注册，建议断电重启后等待5分钟
- 电源灯不亮：检查电源适配器是否接触不良或损坏
三、路由器设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查以下配置：
- 上网方式选择：光猫桥接模式需选择PPPoE拨号并输入宽带账号密码；光猫路由模式应选择动态IP
- WAN口MAC地址：尝试克隆电脑MAC地址解决绑定问题
- 防火墙设置：临时关闭MAC/IP过滤功能测试网络连通性
四、IP与DNS配置检查
在路由器管理界面确认：
- LAN口IP是否与光猫冲突（建议改为192.168.2.1等）
- DHCP服务是否启用，地址池是否耗尽
- DNS建议设置为8.8.8.8或114.114.114.114等公共DNS
五、运营商与设备问题
通过以下方式排除外部因素：
- 电脑直连光猫测试：若能上网则路由器故障，若不能需联系运营商
- 查询宽带是否欠费或区域网络故障
- 光猫/路由器过热时断电10分钟再重启
系统化排查应遵循”物理层→光猫层→路由层→配置层→运营商层”的顺序。建议用户优先检查物理连接和重启设备，再逐步进行软件配置排查。若问题持续，保留设备日志并联系运营商提供技术支持。
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