一、什么是停机保号服务
停机保号允许用户在保留宽带账号的前提下暂停使用服务，保留期通常为6个月。该服务适用于短期外出、设备维护等场景，保留期间宽带功能将完全停用，但号码所有权保持不变。
二、办理条件与限制
办理需满足以下条件：
- 宽带账户状态正常且无欠费记录
- 未处于合约期或优惠活动期间
- 需提供开户人身份证原件及设备（光猫等）
三、费用标准说明
停机保号期间费用包含：
- 基础服务费：全国统一5元/月
- 地区附加费：如湖北部分地区收取15元/月
- 违约金：合约期内用户需支付原套餐30%-50%费用
四、线上/线下办理方法
主要办理渠道：
- 线上办理：通过运营商APP或官网提交申请
- 线下办理：携带身份证至归属地营业厅办理
- 电话办理：拨打10000/10086/10010客服热线
五、保留号码注意事项
关键注意事项包括：
- 合约期内停机可能导致优惠权益失效
- 光猫等设备需在复机时完整归还
- 最长保留期限为6-12个月，超期自动注销
- 复机需补缴停机期间保号费及滞纳金
六、保号套餐对比
| 运营商 | 套餐费用 | 包含内容 | 办理方式 |
|---|---|---|---|
| 中国电信 | 5元/月 | 30分钟通话或200M流量 | APP/营业厅 |
| 中国移动 | 8元/月 | 30分钟通话或100M流量 | 客服热线 |
| 中国联通 | 8元/月 | 30分钟通话或100M流量 | 线上自助办理 |
保留宽带号码需根据运营商政策选择停机保号或保号套餐，建议提前确认合约条款与地区收费标准。通过线上渠道办理可节省时间，但涉及设备归还等操作仍需线下完成。合理规划停机时长，避免因超期导致号码注销。
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