一、停机保号业务概述
停机保号是针对暂时不使用宽带但需保留号码的用户推出的服务，三大运营商均提供该业务。办理前需确认合约状态，合约期内解约可能产生违约金，合约到期用户可直接办理。业务生效时间一般为次月1日零时，建议在月末前3个工作日完成办理。
二、主流运营商办理流程
1. 中国联通
- 线下营业厅：通过APP查询网点，携带身份证原件办理
- 线上办理：APP内选择”停机保号”，人脸验证后提交
- 电话办理：拨打10010转人工，短信验证码确认
2. 中国电信
- 官方网站：登录网上营业厅自助办理
- 客服热线：拨打10000号进行身份核验
- 微信公众号：通过”中国电信”菜单栏办理
3. 中国移动
- 线下办理：需提前预约并携带设备
- APP操作：在”业务办理”选择停机服务
- 套餐变更：建议同步改为8元保号套餐
三、费用结算标准说明
- 基础服务费：联通/电信5元/月，移动部分地区收取设备保管费
- 违约金计算：合约期内解约按剩余时长比例收取
- 账单周期：办理当天仍计入整月费用
四、设备处理注意事项
光猫、机顶盒等设备可暂存用户处，但需保持完好。确定不再复机时需返还设备，遗失需按采购价赔偿（通常200-400元）。光纤用户需注意部分地市额外收取设备保管费。
五、停机保号常见误区
- 停机时长限制：电信最长3个月，联通支持1-6个月
- 复机规则：超期未办理将自动恢复套餐
- 信号接收：停机期间手机可能无法接收短信
办理停机保号需根据运营商选择合适渠道，重点关注合约状态与设备处理。建议优先使用线上渠道办理，保留业务回执单备查。停机期间可搭配低价保号套餐节省费用。
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