一、注销前的准备工作
注销宽带套餐及手机卡前需准备以下材料：本人身份证原件、宽带设备（光猫、机顶盒等），并确认当前套餐是否在合约期内。若合约未到期，需提前咨询违约金金额。
二、线上注销操作指南
1. 中国电信用户
通过“中国电信”APP办理：登录后进入“查询办理”→“宽带解约”，上传身份证照片并选择设备归还方式，支持顺丰免费上门取件。
2. 中国移动用户
在“中国移动10086”微信公众号选择“宽带销户”，完成人脸识别后填写设备交接单，预约快递取件时间。
3. 中国联通用户
使用“中国联通”APP进入“宽带注销”页面，系统自动检测注销条件并生成设备归还清单，可预约物流或线下自助点归还。
三、线下营业厅办理流程
携带身份证及设备至营业厅柜台，工作人员将核验账户状态并办理注销。部分运营商要求自行拆除设备后归还。
四、设备归还注意事项
- 光猫、路由器等设备需完整归还，损坏或遗失需赔偿；
- 中国移动要求设备归还后押金原路退回；
- 中国电信支持快递取件或自行邮寄。
五、费用结算与常见问题
- 合约违约金：合约期内注销需支付违约金，具体金额以营业厅为准；
- 拆机费：部分地区收取100-198元拆机服务费；
- 余额退还：剩余话费将在设备验收后原路退回，最长需等待次月25日。
建议优先通过线上渠道办理注销以节省时间，若遇合约纠纷或设备问题再转线下处理。操作前务必与客服确认费用细节，避免因信息不透明产生额外支出。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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