一、基础检查流程
当宽带指示灯正常但无法访问网络时，建议按照以下顺序进行排查：
- 检查光猫与路由器的物理连接，确认网线插入WAN口且接口无松动
- 观察光猫PON指示灯状态，持续闪烁表示未完成OLT注册
- 通过其他设备验证网络状态，排除单设备故障
二、设备状态诊断
设备异常可能导致虚假连接状态，需执行以下操作：
- 断开路由器电源等待3分钟后重启
- 检查路由器散热情况，过热设备可能出现间歇性断网
- 登录路由器管理界面查看WAN口状态，显示未连接需检查上级设备
三、网络配置修复
配置错误是常见故障原因，应着重检查：
- DHCP服务是否开启，检查IP地址池剩余量
- 手动设置DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
- 在CMD执行
ipconfig /release和ipconfig /renew刷新IP
四、运营商相关处理
当本地排查无果时，需联系网络服务提供商：
- 查询宽带账户是否欠费停机
- 确认所在区域是否发生线路维护或断网事故
- 要求运营商刷新端口数据并获取光衰检测报告
通过分层排查法可解决90%的宽带灯亮无法上网问题，建议优先检查物理连接与设备重启，再逐步深入网络配置层面。保留最后一次正常使用时的配置备份，可大幅缩短故障恢复时间。
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