一、停机保号办理条件
办理宽带融合套餐停机保号需满足以下条件：账户状态正常且无欠费，若在合约期内需确认违约金条款；停机前需结清所有费用，包括当月套餐使用费及附加服务费；预存金额需覆盖停机期间保号费用。
二、线上线下办理流程
中国电信用户可通过以下方式办理停机保号业务：
- 线上办理：登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」模块选择「停机保号」，或通过「电信营业厅」APP提交申请
- 短信办理：发送指令「SJTJ」至10001号完成快速申请
- 线下办理：携带身份证原件及宽带账号信息至营业厅办理，需签署停机保号协议
三、费用标准与计算规则
停机保号费用包含两部分：
- 基础费用：每月收取5元保号费，不足整月按整月计算
- 附加费用：合约期内用户需支付违约金（原套餐费用的30%-50%），停机前需结清历史欠费
四、停机期间注意事项
停机期间需注意：光猫等设备需自行保管，遗失或损坏需赔偿；合约期内停机可能影响优惠权益；最长保号期限为12个月，超期未复机将自动销号。
五、常见问题解答
Q：停机后如何恢复使用？
A：通过原办理渠道申请复机，需补缴停机期间保号费用，系统将在24小时内恢复服务。
Q：违约金如何计算？
A：按剩余合约期折算，公式为：（原月套餐费×50%）×剩余合约月数，具体以系统核算为准。
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