服务热线指南
宽带通官方客服电话400-xxx-xxxx提供7×24小时全天候服务，用户可通过以下方式接入：
业务办理方式
通过客服热线可办理的常见业务包括：
- 宽带套餐变更
- 缴费与续费
- 移机申请
- 增值服务开通
办理时需准备身份证号码和宽带账号信息。
故障报修流程
遇到网络故障时建议按以下步骤操作：
- 检查设备电源连接
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备连接
- 致电400客服报修
常见问题查询
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法拨号上网 | 检查账号余额 |
| 网速不稳定 | 重启网络设备 |
服务承诺说明
宽带通承诺：城区故障4小时响应，48小时内完成修复，节假日正常受理报修请求。
通过400客服热线，用户可以高效完成业务咨询、费用查询和故障申报。建议用户保存本机号码至通讯录，并关注官方微信公众号获取最新服务动态。
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