一、官网在线查询
用户可通过长城宽带官方网站完成覆盖范围查询：
- 访问官网地址 http://www.gwbnsh.net.cn/
- 在页面中找到「覆盖查询」入口或选择「关于长城」栏目
- 输入具体小区名称或详细地址信息
- 点击查询按钮获取实时覆盖结果
该方式支持全国30个主要城市的精准查询，数据来源于长城宽带核心数据库。
二、手机端网页查询
移动端用户可通过以下步骤快速查询：
- 使用手机浏览器访问移动版官网 m.gwbnsh.net.cn
- 在首页点击「覆盖查询」悬浮按钮
- 授权获取地理位置或手动输入地址信息
移动端页面已适配不同屏幕尺寸，支持地图可视化展示覆盖强度。
三、线下营业厅咨询
对于特殊建筑或复杂地址，建议通过线下渠道确认：
- 拨打客服热线 95079 转人工服务
- 前往所在城市的营业厅现场咨询
- 预约工程师上门实地勘测
长城宽带在全国设有30个分支机构，可通过官网查询最近服务网点。
四、查询注意事项
查询时需特别注意：
- 系统显示「已覆盖」仅表示区域主干网完成部署
- 具体楼栋接入需确认分光器端口余量
- 老旧小区可能存在管线老化导致的安装限制
建议结合官网查询结果与工程师现场检测双重确认。
五、覆盖范围扩展服务
未覆盖区域用户可通过以下方式申请网络建设：
- 在官网「服务支持」板块提交需求工单
- 拨打客服热线登记安装需求
- 联合社区物业发起集体报装申请
| 申请方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 线上工单 | 24小时内 |
| 电话登记 | 48小时内 |
通过官网查询、移动端访问、线下咨询的组合方式，用户可高效获取长城宽带覆盖信息。建议优先使用数字渠道获取实时数据，特殊场景配合人工服务确认技术细节，未覆盖区域可通过官方渠道发起网络建设需求。
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