设备选购与网络准备
宾馆需选择支持SIP协议的IP电话系统，推荐配置以下设备：
- IP-PBX服务器（如Asterisk或FreePBX）
- 支持PoE供电的千兆交换机
- IP话机（推荐Yealink或Cisco型号）
网络带宽建议每个并发通话预留100kbps，并配置独立VLAN隔离语音流量。
网络电话系统配置步骤
- 安装PBX系统并配置分机号码段
- 设置DID号码与运营商对接
- 配置语音信箱和自动应答规则
- 建立客房分机与房间号的映射关系
客房分机功能设置
客房电话应实现以下基础功能：
- 一键转接前台服务
- 免打扰模式快捷设置
- 多语言语音导航菜单
- 通话记录查询功能
员工接听流程培训
前台人员需掌握：
- 来电弹屏信息查看
- 三方通话操作步骤
- 紧急呼叫转接规范
- 通话录音调取方法
系统维护与优化建议
定期执行QoS策略检查，建议每月进行：
- 语音质量测试（MOS值监测）
- 防火墙端口状态验证
- 固件版本升级计划
通过标准化部署流程和持续优化，宾馆可构建稳定高效的网络电话系统，建议初期选择可扩展的解决方案以适应业务发展需求，同时建立定期巡检机制保障服务质量。
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