一、办理条件与套餐选择
宿迁用户需先确认所在社区是否支持长城宽带服务，可通过官网覆盖查询或拨打95079客服热线核实。建议根据家庭人数和用网场景选择套餐：
- 100M套餐：适合1-2人日常上网、视频浏览
- 500M套餐：支持多设备游戏或4K视频播放
- 1000M套餐：适合企业办公及高清直播需求
二、准备材料清单
办理时需携带以下证明材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证或租赁合同（租房用户需房东授权证明）
- 企业用户需提供营业执照副本
三、办理方式与流程
提供线上与线下两种办理渠道：
- 线上办理：登录官网或APP选择套餐→上传证件照片→在线签约
- 线下办理：携带材料至营业厅→选择套餐→签订纸质合同
提交申请后工作人员将在24小时内确认安装时间，高峰期建议提前3天预约
四、安装与售后服务
安装人员上门时会进行光纤布线、设备调试等操作，用户需注意：
| 项目 | 服务承诺 |
|---|---|
| 装机时效 | 城区48小时内完成 |
| 故障响应 | 24小时技术支持 |
建议保留合同副本以便查询套餐详情，合约期内提前解约可能产生违约金
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