驱动兼容性问题
安装失败最常见的原因是驱动程序与操作系统不兼容。请执行以下操作:
- 访问设备官网下载最新版驱动
- 检查系统位数(32/64位)是否匹配
- 右键点击驱动安装程序并选择“以管理员身份运行”
设备识别失败原因
当计算机无法检测到设备时,请排查以下硬件问题:
- USB接口供电不足(尝试更换接口)
- 设备指示灯状态异常
- 数据线损坏或接触不良
系统版本兼容性检查
部分旧版驱动不支持新操作系统:
驱动版本 | 支持系统 |
---|---|
v2.1.5 | Windows 7-10 |
v3.0+ | Windows 10/11 |
安装步骤复查
正确安装顺序直接影响成功率:
- 先插入设备等待系统响应
- 手动安装驱动程序
- 重启后检查设备管理器状态
联系技术支持
当自主排查无效时,请准备以下信息:
- 操作系统版本
- 设备型号及序列号
- 错误代码截图
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