服务热线概览
富安娜全国统一服务热线400-xxx-xxxx为消费者提供全天候专业服务，该号码支持手机/座机拨打，通话费用按当地市话标准收取。建议拨打时准备好产品型号、购买凭证等资料以便快速核实信息。
服务时间说明
- 周一至周五：08:30-20:30
- 周末及节假日：09:00-18:00
- 春节假期另行公告
电话咨询步骤
- 拨打400-xxx-xxxx进入语音导航
- 按1键选择产品咨询
- 按2键选择售后服务
- 根据提示输入订单编号
- 等待人工客服接听
在线客服渠道
| 平台 | 接入方式 |
|---|---|
| 官方网站 | 右下角客服浮窗 |
| 微信 | 公众号菜单「在线客服」 |
| 手机APP | 个人中心-联系客服 |
常见问题速查
- 订单查询：需提供收货手机号
- 退换货：保留完整包装
- 产品保养：查看洗涤标签
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