视力问题是否影响办理
根据《中华人民共和国电信条例》，视力障碍人士依法享有平等办理通信服务的权利。运营商不得以视力问题为由拒绝受理，但需通过法定身份认证流程。
申请材料准备
基础材料清单：
- 有效身份证原件及复印件
- 残疾人证（自愿提供）
- 近期免冠证件照（电子版）
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 辅助需求 | 大字版协议/语音指引 |
| 紧急联系人 | 需填写详细信息 |
线上申请流程
- 登录运营商官网或官方APP
- 选择无障碍服务通道
- 上传身份证件电子版
- 完成视频实名认证
线下办理注意事项
建议优先选择配备无障碍设施的营业厅，可提前致电预约专项服务人员。办理时注意：
- 确认协议文本朗读完整性
- 要求提供电子版合同备份
- 保留业务受理单原件
常见问题解答
Q：视力认证不通过怎么办？
A：可申请人工审核，需提供医院开具的视力证明。
Q：辅助工具如何获取？
A：各运营商APP均有无障碍模式，可通过应用商店下载专用插件。
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