检查网络连接状态
下载失败可能由网络不稳定导致。请依次执行以下步骤：
- 测试其他网站能否正常访问
- 尝试切换有线/无线网络
- 重启路由器并刷新DNS缓存
确认系统兼容性
访问设备管理器检查系统版本，需满足以下条件：
- Windows 10/11 64位系统
- .NET Framework 4.8以上版本
- 预留至少2GB存储空间
关闭防火墙/安全软件
临时禁用安全防护功能：
- 打开Windows安全中心
- 关闭实时病毒防护
- 在防火墙设置中添加安装程序例外
重新下载安装包
建议通过以下渠道获取安装包：
- 官网提供的直链下载
- 扫描设备底部的二维码
- 联系客服获取云盘备份
手动安装驱动程序
当自动安装失败时，可执行以下操作：
- 在设备管理器中定位未知设备
- 选择”更新驱动程序”
- 指定解压后的驱动文件夹路径
联系官方技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息后联系客服：
- 设备序列号
- 错误代码截图
- 系统日志文件
通过系统检查、网络优化、安装包验证等多维度排查，可解决90%以上的下载安装问题。建议定期更新驱动程序和固件版本以获得最佳使用体验。
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