一、随身WiFi套餐退订流程
用户可通过以下步骤完成退订：
- 登录官方网站或APP，进入「我的套餐」页面
- 选择需退订的套餐，点击「退订服务」按钮
- 阅读退订协议并勾选确认条款
- 提交退订申请并等待系统审核
二、退款政策说明
退款规则依据套餐类型有所不同：
- 预付费套餐：未使用天数按比例折算退款
- 包年套餐：扣除已使用月份费用后返还余额
- 活动套餐：特惠套餐可能不享受全额退款
三、常见问题解答
Q：退订后多久到账？
A：审核通过后3-15个工作日原路退回
Q：设备押金如何退还？
A：需单独申请设备回收检测，通过后单独结算
四、联系方式与支持
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 工作日9:00-18:00 |
| 在线工单 | 24小时内回复 |
建议用户在退订前仔细阅读协议条款，保留业务受理凭证，若遇复杂情况可通过多渠道联系客服协助处理。
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