一、长城宽带小区覆盖范围查询
目前本小区已全面支持长城宽带接入服务，覆盖楼栋包括：
- A区1-15号楼（100%光纤到户）
- B区高层住宅（含地下停车场信号增强）
- 别墅区专属定制化布线方案
二、宽带套餐选择指南
推荐套餐方案（合约期均为24个月）：
- 经济型：200M带宽，月费68元
- 畅享型：500M带宽，赠送IPTV，月费98元
- 旗舰型：1000M带宽+全屋WiFi覆盖，月费158元
三、安装申请流程详解
- 官网/APP验证小区地址可用性
- 选择套餐并完成在线支付
- 预约安装时段（工作日/周末可选）
- 等待工程师上门确认
四、设备安装与调试说明
标准安装包含光纤调制解调器、千兆路由器的部署，工程师将协助完成：
- 室内走线规划（明线/暗线可选）
- 网络速度测试（达量率承诺≥95%）
- 移动端设备联网教学
五、售后服务与常见问题
7×24小时客服支持（电话：95079），主要问题解决方案：
- 网络故障：2小时内响应，4小时修复承诺
- 设备更换：保修期内免费换新
- 套餐升级：线上自助办理即时生效
本小区用户可享受长城宽带全光网络覆盖与标准化安装服务，通过线上自助流程与专业工程师团队支持，确保高效便捷的网络接入体验。
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