问题概述
完成实名认证的随身WiFi设备若出现硬件损坏，需优先确认设备是否在保修期内，并注意避免因自行拆解导致实名信息泄露风险。
检查步骤
- 确认设备指示灯状态是否异常
- 尝试更换充电线或电源适配器
- 通过官方APP检测设备连接状态
维修方式
- 官方售后：携带实名凭证至品牌服务点
- 授权维修站：查询运营商指定网点
- 以旧换新：部分厂商提供置换服务
数据安全处理
送修前建议通过设备管理平台解除账号绑定，若存储模块损坏需监督维修人员格式化处理。
预防建议
日常使用中应避免设备浸水、重压，定期检查固件版本更新，建议购买防摔保护套。
实名设备损坏需通过正规渠道处理，优先保障信息安全，及时备份关键数据可最大限度降低损失。
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