客服热线介绍
小天鹅官方客服热线400-822-8228为全国用户提供7×12小时专业服务。该热线支持产品咨询、故障报修、服务进度查询等功能，接通后根据语音提示选择对应服务类型。
服务流程说明
- 拨打400客服电话选择人工服务
- 向客服人员描述设备故障现象
- 提供产品型号及购买凭证
- 预约上门维修时间
- 接收服务确认短信
常见问题解答
- 非保修期如何收费？
- 配件更换质保期限
- 跨区域服务处理流程
- 电子发票如何验证
维修预约方式
除电话预约外，可通过官方微信公众号提交维修申请。关注「小天鹅服务」公众号，在「在线报修」模块填写设备信息并上传故障照片，工程师将在2小时内响应。
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 8:00-20:00 |
| 上门维修 | 9:00-18:00 |
服务承诺
小天鹅严格执行国家三包政策，提供整机1年、主要部件3年的保修服务。维修完成后将由用户现场确认服务效果，并出具加盖公章的维修凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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