操作前提条件
在解除设备绑定前，请确保已完成实名认证且设备处于正常联网状态。需提前准备好以下材料：
- 已实名认证的手机号码
- 设备机身序列号
- 最近一次充值记录凭证
网页端解绑流程
- 登录运营商官方网站
- 进入「设备管理」控制台
- 选择需要解绑的设备
- 点击「解除绑定」并验证身份
| 渠道 | 生效时间 |
|---|---|
| 网页端 | 即时生效 |
APP端解绑步骤
通过官方APP操作时需注意：
- 确保APP更新至最新版本
- 在「我的设备」页面长按设备图标
- 选择解除绑定并完成人脸验证
联系客服处理
当自助解绑失败时，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打400客服热线
- 在线提交工单
- 线下营业厅办理
注意事项
解绑后设备将无法继续使用原账号服务，剩余流量会在次月清零。建议在套餐到期前3个工作日进行操作。
通过官方提供的多种渠道均可完成设备解绑，建议优先使用自助服务。若遇到账户异常等情况，请及时保留操作截图作为凭证。
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