一、退货基本条件
根据《网络零售退货管理办法》，办理随身WiFi退货需满足：
- 产品未超过7天无理由退货期
- 设备外观无物理损伤
- 包装配件完整齐全
- 已完成实名认证解绑操作
二、办理渠道说明
可选择以下三种退货渠道：
- 电商平台在线申请（推荐）
- 品牌官方客服热线
- 线下授权服务网点
建议优先通过购买渠道提交退货申请，可通过平台订单页直接发起流程。
三、所需准备材料
办理退货时需准备：
- 原始购买凭证（电子发票/纸质收据）
- 设备机身码照片
- 实名认证解绑截图
- 完整包装盒及配件
四、退货流程步骤
- 联系客服获取退货授权码
- 快递寄回设备（保留运单号）
- 等待仓库验机（约3个工作日）
- 原路退回款项
五、注意事项提醒
特别注意以下事项：
- 运费险仅覆盖首重部分
- 已使用流量套餐需按比例扣除费用
- 非质量问题退货需自行承担运费
| 渠道类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上平台 | 3-5工作日 |
| 线下网点 | 即场验收 |
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