证件信息不匹配
常见问题包括：
- 身份证号码与姓名不一致
- 证件有效期已过期
- 非大陆居民证件未选择正确类型
解决办法：
- 核对证件原件信息
- 更新即将过期的证件
- 选择对应的证件分类
照片质量不合格
主要失败表现：
- 手持证件照面部模糊
- 证件关键信息反光
- 上传非JPG/PNG格式文件
改进步骤：
- 在光线充足的环境拍摄
- 保持证件文字清晰可见
- 使用系统推荐的图片格式
网络环境异常
常见问题特征：
- 页面长时间加载失败
- 验证码接收超时
- IP地址频繁变更
处理方案：
- 切换4G/5G移动网络
- 关闭VPN代理服务
- 重启随身WiFi设备
系统验证延迟
注意事项：
- 避免短时间内重复提交
- 关注运营商审核时段
- 保留原始提交记录
应对策略：
- 等待2小时后再查询结果
- 联系客服提供业务编号
- 通过官方APP查询进度
实名认证失败多由信息准确性和操作规范性导致，建议用户仔细阅读验证指引，确保网络稳定和设备正常。如多次失败，应及时通过官方渠道寻求技术支持。
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