原因分析
实名认证未通过通常由以下原因导致：
- 身份证照片模糊或反光
- 个人信息填写与证件不一致
- 证件已过期或被注销
- 系统审核延迟
解决方法
按以下步骤重新提交认证：
- 检查证件是否在有效期内
- 确保拍摄环境光线充足
- 核对姓名、证件号等字段
- 等待24小时后再次提交
常见问题
- 临时身份证能否认证？ → 需提供户籍证明
- 外籍用户如何操作？ → 需提交护照信息
注意事项
认证过程中需避免：
- 使用修图软件修改证件
- 遮挡证件关键信息
- 单日提交超过3次
联系客服
若自助解决失败，可通过：
- 官方客服热线：400-123-4567
- 在线工单系统
- 线下服务网点
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