准备工作
在使用400电话服务前，请准备好以下信息：
- 注册手机号码
- 最近订单编号
- 加油卡卡号（如涉及）
拨打电话
通过以下步骤联系客服：
- 使用手机拨打400-xxx-xxxx
- 等待语音提示
- 选择人工服务
按键导航
接通后根据语音提示操作：
- 按1：查询账户余额
- 按2：订单问题咨询
- 按3：投诉建议
常见问题
高频问题处理流程：
- 提供注册手机号验证身份
- 描述具体问题
- 记录工单编号
服务时间
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:00-22:00 | 人工客服 |
| 22:00-08:00 | 智能语音 |
注意事项
- 通话过程请保持网络畅通
- 重要信息需二次确认
- 通话记录自动云端保存
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