准备工作与注意事项
在开始注销和解绑前，请确保已完成以下准备：
- 确认设备处于未欠费状态
- 准备原始注册身份证件
- 记录设备IMEI序列号
注意事项：注销操作将导致设备无法继续使用原套餐，请提前备份流量数据。
官方渠道注销流程
通过运营商官方渠道完成实名注销：
| 运营商 | 客服热线 | 在线办理 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 10086 | 掌上营业厅APP |
| 中国电信 | 10000 | 天翼生活客户端 |
设备解绑操作步骤
物理设备与账号解绑流程：
- 登录设备管理后台
- 进入「账号设置」菜单
- 选择「解除绑定设备」
- 完成短信验证确认
常见问题处理
遇到问题时建议优先尝试：
- 重启设备并重试操作
- 检查证件信息是否匹配
- 清除浏览器缓存后操作
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