认证政策背景
根据国家网络安全法规要求，所有移动通信设备用户需在激活后15个工作日内完成实名认证。未完成认证的设备将面临网络功能限制。
所需材料清单
- 有效身份证件（居民身份证/护照/港澳台通行证）
- 设备IMEI号（机身或包装盒可查）
- 近期实名认证照片（手持证件半身照）
- 网络服务协议（购买时提供的合同文件）
线上认证流程
- 登录运营商官方网站
- 进入「设备管理」页面
- 上传证件正反面扫描件
- 填写设备IMEI编码
- 提交人工审核
线下办理指引
携带原始材料至营业厅办理时，需注意：
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 09:00-18:00 | 10:00-16:00 |
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 照片模糊 | 重新拍摄确保文字清晰 |
| IMEI错误 | 核对设备物理编码 |
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