常见失败原因
- 网络信号不稳定导致视频中断
- 设备摄像头/麦克风权限未开启
- 操作系统版本不兼容认证程序
- 面部识别光照条件不足
网络环境检查
建议通过以下步骤确认网络状态：
- 切换至4G/5G移动网络
- 测试其他视频应用验证网络稳定性
- 重启随身WiFi设备
- 检查SIM卡剩余流量
设备权限设置
不同系统的权限开启路径：
| 系统类型 | 设置路径 |
|---|---|
| Android | 设置 > 应用管理 > 权限管理 |
| iOS | 设置 > 隐私 > 相机/麦克风 |
系统兼容处理
处理系统兼容性问题时需注意：
- 更新系统至最新稳定版本
- 检查认证APP是否支持当前系统
- 关闭第三方安全防护软件
视频录制技巧
提升视频录制成功率的建议：
- 保持面部在取景框中心位置
- 确保环境光照均匀充足
- 避免逆光或强背光场景
- 保持设备静止3-5秒
通过系统性的网络检测、权限配置、环境优化三方面处理，可有效解决90%以上的视频认证失败问题。如仍无法解决，建议联系设备厂商获取专业技术支持。
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