一、电话语音查询
中国电信小灵通用户可直接拨打客服热线，通过语音导航快速获取话费信息：
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择”话费查询”选项
- 输入服务密码验证身份
- 听取系统自动播报的余额信息
二、短信快捷查询
通过发送特定指令短信实现即时查询：
- 查询余额：编辑短信”102″发送至10001
- 查询套餐余量：发送”CXTC”至10001
- 充值服务：拨打11888按语音提示操作
三、在线自助查询
通过数字渠道实现24小时查询服务：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 网上营业厅 | 登录后选择”费用查询-余额查询” |
| 手机APP | 安装掌上营业厅查看”账户余额” |
四、线下网点查询
携带有效身份证件至营业网点办理：
- 自助终端机查询打印账单
- 柜台人工服务咨询详情
注意事项
查询服务需验证身份信息，建议提前准备服务密码。短信查询可能产生通信费，建议优先使用免费渠道。如遇异常扣费，建议保留查询记录并致电客服核实。
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